顾客回购率低?利用积分营销让你轻松实现业绩翻倍!
2021/6/19 13:48:44

现如今店铺无论大小,越来越多的商家都争着做积分、送礼品,生怕落于人后。积分营销是比较先进的营销手段,积分策略执行得当,将大大提升现有客户的忠诚度,吸引更多新客户。

金千枝很多合作伙伴也有在做积分营销,但是运营们花了大力气推广,积分商城却依旧无人光顾。为此,金千枝数智化营销服务中心经过长期研究和实践总结出以下有效的积分策略。

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为什么要做积分商城?


所谓积分,指的是客户在一家店铺消费后积累的分值,积分越高,客户可获得的好处越多。对于商家来说,单一的线上销售模式,往往存在拉新乏力客户活跃度不高后期转化率较低的问题。而搭建运营积分商城,恰恰能够为店铺在这三方面提供帮助:

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拉新:设置多种积分兑换内容,反复向新客户介绍可获取的丰富福利,能有效吸引他们成为会员,加快完成首笔下单;

激活:利用每日签到、积分抽奖等玩法,增加打开公众号、积分商城、浏览商品的频次,既提升了客户活跃度,又持续性地刺激了消费需求;

留存:借助积分储值、会员特权,以未用完的积分额度、高折扣的会员价等,拉高客户的离开成本或增加决策难度,对于挽留客户特别管用。

简单来说,积分运营的好处在于让客户主动去获取积分,并不断消耗,保证了客户与店铺的互动频率。运营到一定程度后,还可提高客户的忠诚度,甚至可以为营销活动提供客户画像消费习惯等数据支持

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(积分商城活动页面)

金千枝有位合作伙伴浙江某珠宝推出的“足金吊坠·限时积分兑换活动,原价199元一个硬金吊坠,需消耗199积分,再支付 39.9元就能够购买,积分商城上线后不到1个月就被兑换了1000份,不仅成功消耗2万余积分,而且获得了一批忠实粉丝

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如何运营积分商城?


由于积分基于会员体系,是长期的运营工作,所以大家需要认识到一点:不要过于急切地希望通过积分商城获得爆发式的订单增长。

最重要的是如何诱导客户主动获取、消耗积分。最核心的方法是树立积分价值收获忠实粉丝。想实现这一目标,首先在积分发放时,要明确用什么形式给客户送积分,其次分清不同类型积分的目的,设定合理的兑换规则。

总的来说,积分运营理想的状态是:商家不断更新积分商城内的商品和服务内容,使得客户始终保持强烈的新鲜感和兑换欲望,从而发展出一批粘性强复购率高的核心老客,让店铺业绩再上一层楼。

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    积分不仅是维系珠宝店与顾客的一个纽带,也是一种回馈的手段,是培养客户忠诚度的重要环节。一套好的积分运营思路、方法和工具可以帮助珠宝门店创造巨大的价值,全面提升客户粘性,精准挖掘会员价值!


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